Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 04.08.2026
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta di Femvora Balance, ti rimborsiamo l'intero importo entro 30 giorni dall'acquisto, senza domande.
1. Diritto di Recesso Legale (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, devi comunicarci la tua decisione di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email). Puoi utilizzare il modulo di recesso standard allegato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Come esercitare il diritto di recesso:
- Invia un'email a resi@femvora.it con oggetto "Richiesta di recesso"
- Chiama il nostro servizio clienti al numero indicato sul sito
- Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
2. La Nostra Garanzia di Soddisfazione (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia di soddisfazione estesa di 30 giorni dall'acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del prodotto, ti rimborsamo l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione originali. Crediamo fermamente nella qualità di Femvora Balance e vogliamo che tu possa provarlo senza rischi.
3. Come Richiedere il Rimborso
La procedura di rimborso è semplice e trasparente. Seguendo questi passaggi potrai ricevere il tuo rimborso nel minor tempo possibile:
Contattaci entro 30 giorni
Invia un'email a resi@femvora.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta (opzionale).
Ricevi le istruzioni di reso
Ti invieremo via email le istruzioni per la restituzione del prodotto entro 1-2 giorni lavorativi.
Spedisci il prodotto
Restituisci il prodotto all'indirizzo indicato, preferibilmente nell'imballaggio originale. Consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento.
Ricevi il rimborso
Elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
4. Condizioni per il Rimborso
Per beneficiare del rimborso completo, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso in caso di mancato rispetto di queste condizioni:
Entro il periodo di garanzia
La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Prodotto non completamente esaurito
È sufficiente che il prodotto non sia stato completamente consumato per richiedere il rimborso.
Prova d'acquisto
È necessario fornire il numero d'ordine o altra prova d'acquisto per elaborare il rimborso.
Prodotti danneggiati intenzionalmente
I prodotti evidentemente manomessi o danneggiati intenzionalmente non sono idonei al rimborso.
5. Tempi e Metodi di Rimborso
Una volta approvata la tua richiesta di rimborso e ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
5-10 giorni lavorativi (tempi bancari)
1-3 giorni lavorativi
Bonifico bancario entro 7 giorni
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del difetto riscontrato. In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione.
Suggerimento: Fotografa il prodotto e l'imballaggio al momento della ricezione per documentare eventuali danni da trasporto. Questo velocizzerà notevolmente la tua richiesta.
7. Spese di Restituzione
Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato, difettoso o danneggiato). In questi casi specifici, ci faremo carico delle spese di restituzione fornendoti un'etichetta di spedizione prepagata.
Per la restituzione, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso. Non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto di ritorno.
Hai bisogno di aiuto con un reso?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per guidarti in ogni fase del processo di rimborso. Non esitare a contattarci: risponderemo entro 24 ore lavorative.